سياسة الخصوصية

عيادة برايم فيجين

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

تحترم عيادة برايم فيجين («العيادة» أو «نحن») خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونشاركها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني باللغة العربية (https://primevisionkw.com) أو باللغة الإنجليزية (https://primevisionkw.com/en) («الموقع»)، أو عند تواصلك معنا من خلاله، بما في ذلك نماذج التواصل أو واتساب. وتخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.

باستمرارك في استخدام الموقع أو بتواصلك معنا من خلاله، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وتوافق على جمع معلوماتك واستخدامها على النحو الموضّح فيها. وإذا كنت لا توافق عليها، فنرجو منك عدم استخدام الموقع.

1. من نحن

عيادة برايم فيجين، عيادة متخصصة في طب وجراحة العيون.

العنوان: برج المسيلة الطبي (ب)، الطابق 12، بنيد القار، الكويت.

الهاتف / واتساب: +965 22204200

البريد الإلكتروني: omar@primevisionkw.com

2. المعلومات التي نجمعها

أ) معلومات تقدّمها أنت: عند تعبئة نموذج تواصل أو طلب موعد، أو عند مراسلتنا عبر واتساب، قد نتلقى: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والموعد المفضّل، ومحتوى رسالتك.

ب) معلومات تُجمع تلقائيًا: عند تصفّحك للموقع، قد يجمع الموقع والأدوات الخارجية المثبّتة عليه معلومات تقنية، مثل: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها ومدة الزيارة، والموقع الذي أحالك إلينا، والإجراءات التي تقوم بها على الموقع (مثل فتح صفحة أو إرسال نموذج)، وذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبكسلات وتقنيات مشابهة.

تصل الرسائل المرسلة عبر نماذج التواصل إلى البريد الإلكتروني للعيادة، ويتولى الرد على رسائل واتساب موظفون إداريون مخوّلون في العيادة، ويتعاملون معها بسرية.

لا نبيع منتجات ولا نستقبل مدفوعات عبر الموقع، ولا نجمع من خلاله بيانات البطاقات المصرفية.

3. كيف نستخدم معلوماتك

الرد على استفساراتك ورسائلك.
ترتيب طلبات المواعيد وتأكيدها ومتابعتها.
تشغيل الموقع وصيانته وحمايته وتحسين أدائه.
فهم طريقة استخدام الموقع ومدى ظهوره في نتائج البحث.
قياس فعالية إعلاناتنا وعرض إعلانات عن العيادة على منصات التواصل الاجتماعي لمن قد يهمّهم الأمر.
الالتزام بالمتطلبات القانونية المعمول بها.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبكسلات

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك، أما البكسلات فهي أكواد صغيرة تسجّل بعض الأحداث على الموقع. وبحسب أنشطتنا الإعلانية في كل فترة، قد نستخدم ما يلي:

أدوات أساسية: لازمة لعمل الموقع والنماذج وحمايتها.
أدوات الإحصاءات والأداء: مثل أدوات Jetpack وإحصاءات WordPress.com في بعض الصفحات، لفهم أعداد الزيارات وتحسين سرعة الموقع. كما نستخدم Google Search Console للاطلاع على بيانات مجمّعة حول ظهور الموقع في نتائج بحث Google.
أدوات إعلانية: بكسل ميتا (فيسبوك وإنستغرام)، وبكسل تيك توك، وبكسل سناب شات. قد تجمع هذه الأدوات معلومات عن زيارتك والإجراءات التي تقوم بها على الموقع وترسلها إلى المنصة المعنية، التي قد تربطها بمعلومات أخرى لديها عنك، وذلك لمساعدتنا على قياس إعلاناتنا وعرضها على الأشخاص المهتمين.

تنبيه بشأن ملفات تعريف الارتباط: باستمرارك في تصفّح الموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط والبكسلات على النحو الموضّح في هذا البند. ويمكنك في أي وقت تقييد استخدامها أو إيقافه من خلال الإعدادات الموضّحة في البند 5.

5. كيف تتحكّم في الكوكيز والإعلانات

إعدادات المتصفح: يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.
إعدادات الجهاز: تتيح معظم الهواتف الذكية خيارات للحدّ من تتبّع الإعلانات أو إعادة تعيين معرّف الإعلانات.
إعدادات المنصات: يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات مباشرةً لدى كل منصة:

ميتا (فيسبوك وإنستغرام): https://accountscenter.facebook.com/ad_preferences

تيك توك: https://www.tiktok.com/privacy/ads-and-your-data/en

سناب شات: https://values.snap.com/privacy/snap-ads/ads-control

6. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك المعلومات في الحالات التالية فقط:

منصات الإعلان: شركة Meta Platforms وTikTok وSnap Inc.، وذلك للمعلومات التقنية ومعلومات الأحداث المذكورة في البند 4. ولا نقصد مشاركة محتوى رسائلك أو أي معلومات صحية مع منصات الإعلان.
مقدّمو الخدمات: مثل استضافة الموقع (GoDaddy)، وخدمات WordPress وJetpack، وواتساب عند تواصلك معنا من خلاله، وخدمات البريد الإلكتروني. ويعالج هؤلاء المعلومات لتقديم خدماتهم وفق شروطهم وسياساتهم الخاصة.
المتطلبات القانونية: عند طلب الجهات المختصة أو المحاكم، أو عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوق العيادة أو سلامة الآخرين.

قد يخزّن بعض مقدّمي الخدمات والمنصات المعلومات أو يعالجونها خارج دولة الكويت.

7. المعلومات الطبية وإخلاء المسؤولية الطبية

نرجو عدم إرسال معلومات طبية تفصيلية أو نتائج فحوصات أو صور تقارير طبية أو وثائق هوية عبر نماذج الموقع أو واتساب. يكفي ذكر ما يلزم لترتيب الموعد، مثل الاسم ورقم الهاتف وسبب الزيارة بشكل عام (مثل: فحص نظر).
تُحفظ المعلومات الطبية التي تقدّمها أثناء زيارتك للعيادة في السجلات الطبية، ويجري التعامل معها وفق مبدأ السرية الطبية والقوانين المعمول بها في دولة الكويت، بشكل مستقل عن هذه السياسة.
المحتوى المنشور على الموقع لأغراض التوعية والمعلومات العامة فقط، ولا يُعدّ استشارة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا، ولا يغني عن الفحص لدى الطبيب المختص.
لا يُنشئ تواصلك معنا عبر الموقع أو واتساب أو البريد الإلكتروني علاقة طبيب ومريض، ولا تنشأ هذه العلاقة إلا بعد إجراء الاستشارة الطبية في العيادة.
في الحالات الطارئة، مثل فقدان البصر المفاجئ أو إصابات العين، يُرجى الاتصال بالعيادة هاتفيًا أو التوجّه فورًا إلى أقرب قسم طوارئ، وعدم الاعتماد على نماذج الموقع أو الرسائل.

8. خصوصية الأطفال

الموقع غير موجّه للأطفال. ويجب أن يقدّم ولي الأمر أو الوصي القانوني طلبات المواعيد الخاصة بمن هم دون 18 عامًا. وإذا علمنا أن قاصرًا قدّم معلومات شخصية دون موافقة وليّ أمره، فسنعمل على حذفها.

9. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو وفق ما تقتضيه القوانين المعمول بها. أما المعلومات التي تجمعها منصات الإعلان ومقدّمو الخدمات، فتخضع لسياسات الاحتفاظ الخاصة بهم.

10. أمن المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني بشكل كامل، ولذلك لا نستطيع ضمان الأمان المطلق للمعلومات المرسلة إلينا.

11. حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي قدّمتها عبر الموقع أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، أو لطلب التوقف عن التواصل معك. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك (مثل السجلات الطبية). وسنرد على طلبك خلال مدة معقولة.

12. المنصات والروابط الخارجية وحدود المسؤولية

قد يحتوي الموقع على روابط أو أدوات تابعة لجهات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي وواتساب. تخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها، ولا تتحكّم العيادة في ممارساتها أو محتواها. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل العيادة المسؤولية عن ممارسات تلك الجهات أو محتواها أو أي ضرر ينشأ عن استخدامك لها، وننصحك بمراجعة سياساتها.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولًا بها.

14. تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا:

عيادة برايم فيجين – برج المسيلة الطبي (ب)، الطابق 12، بنيد القار، الكويت